Entrega y devolución
Entrega gratuita disponible en todos nuestros productos de con más de 150€. El tiempo estimado es aproximadamente 2-4 días.
Descripción general de las opciones de entrega
Tienda de Cerrajeria ofrece métodos de envío ideales para cualquier requisito. Ya sea a un precio económico a través de DHL/GLS/Correos, más rápidamente a través de GLS (en España). Y además también puedes recoger tu pedido en un punto de recogida. En esta página encontrarás una descripción general de todos los métodos de envío disponibles.
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Costes de envío
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Entrega estándar Recíbelo en 2-4 días laborables |
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Pedidos superiores a 150€: Compra en cualquier momento: |
¡GRATIS! |
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Pedidos inferiores a 150€: Compra en cualquier momento: |
8 € |
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Recíbelo al día siguiente, los 7 días de la semana |
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What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
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Standard delivery Get it in 2 working days |
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Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
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The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Tienda de Cerrajería, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Esta política de devoluciones garantiza un proceso transparente y justo para todos nuestros clientes, de conformidad con la normativa española vigente.
Plazos y Condiciones Generales
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que no sean personalizados o hechos a medida. Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
Devolución de Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, tienes 48 horas para notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente. Nos encargaremos de la recogida y reemplazo del producto sin coste adicional para ti.
Proceso de Devolución
- Solicita la devolución contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
- El cliente asumirá los costes de envío en devoluciones por desistimiento.
- Una vez recibido el producto, se verificará su estado para proceder al reembolso.
Reembolsos
El reembolso se efectuará dentro de los 14 días posteriores a la recepción y verificación del producto. Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán en devoluciones por desistimiento.
Exclusiones de Devoluciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido o que muestren signos de uso, manipulación o desgaste.
Garantía y Responsabilidad
Tienda de Cerrajería garantiza la conformidad de los productos durante un mínimo de dos años. Si el producto presenta defectos de fabricación dentro de este periodo, te ofreceremos la reparación, reemplazo o reembolso correspondiente, según lo estipulado por la ley.
Modificaciones y Actualizaciones
Tienda de Cerrajería se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables a partir de la fecha de su publicación.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o llama al [número de teléfono].
FAQs
Los tiempos de envío dependen de la opción seleccionada al momento de la compra y de tu ubicación. En Tienda de Cerrajería utilizamos un sistema de envío rápido, con una entrega de 1 a 2 días hábiles, esto puede variar dependiendo de los factores mencionados anteriormente.
No, actualmente realizamos solamente envíos a la península de España
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado de tu envío en tiempo real.
En caso de que no haya nadie para recibir el paquete, la empresa de mensajería generalmente llamará al destinatario para confirmar la dirección y realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en una ubicación segura.
Si tu paquete llega dañado, por favor toma fotos del estado en que lo recibiste y contáctanos de inmediato. Te ayudaremos a resolver el problema y organizaremos un reemplazo si es necesario.
