Envíos y Devoluciones

Información de envíos

Zona de cobertura

Realizamos envíos a toda la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulte disponibilidad y costes contactando con nosotros.

Plazos de entrega

• Productos en stock: 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Productos bajo pedido: 5-10 días laborables (bombines con medidas especiales, cilindros amaestrables, etc.).
• Pedidos antes de las 14:00: Se procesan y envían el mismo día laborable.

Los plazos son estimativos y se computan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).

Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Incidencias en la entrega

Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje esté en buen estado. Si observas daños externos, indica "paquete dañado" en el albarán de entrega y contacta con nosotros en un plazo de 24 horas.

🔄 Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su embalaje original, sin abrir ni manipular.
• No haber sido instalado ni presentar señales de uso.
• Incluir todos los accesorios, llaves, documentación y elementos originales.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, no se admiten devoluciones de:

• Bombines fabricados con medidas personalizadas.
• Cilindros amaestrables o con sistemas de llave maestra.
• Llaves copiadas o tarjetas de seguridad activadas.
• Cualquier producto fabricado conforme a las especificaciones del consumidor.

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros por email (info@tiendadecerrajeria.com) o WhatsApp (603 973 548) indicando tu número de pedido.
2. Te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para la devolución.
3. Envía el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
4. Tras recibir y verificar el estado del producto, realizaremos el reembolso.

Reembolsos

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Plazo máximo de reembolso: 14 días desde la recepción del producto devuelto.
• Se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
• Si el producto está dañado o incompleto, se aplicará un descuento proporcional al reembolso.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda sobre envíos o devoluciones: