Términos y Condiciones de Compra

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial que surge entre DISMAUR y el usuario cuando éste realiza un pedido a través del Sitio Web tiendadecerrajeria.com.

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

2. Productos y precios

• Los productos ofrecidos y sus características se describen en cada ficha de producto.
• Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo.
• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío se indican separadamente antes de confirmar el pedido.
• DISMAUR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

1. Selección de productos: El usuario añade los productos al carrito y configura las opciones deseadas (medidas, acabados, etc.).
2. Carrito de compra: Se muestra un resumen con los productos, opciones seleccionadas, cantidades y precios.
3. Datos de envío y facturación: El usuario introduce sus datos personales y la dirección de entrega.
4. Pago: El usuario es redirigido a la pasarela segura de pago (Stripe) para completar la transacción.
5. Confirmación: Tras el pago exitoso, se muestra una confirmación y se envía un email al cliente.

La confirmación del pedido por parte de DISMAUR constituye la formalización del contrato de compraventa.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra pasarela segura Stripe:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• Bizum
• Apple Pay
• Google Pay
• Link (Stripe)

Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Stripe cuenta con la certificación PCI DSS Level 1, el nivel más alto de seguridad en el sector.

5. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, DISMAUR contactará con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe.

6. Productos personalizados

Ciertos productos (bombines con medidas específicas, cilindros amaestrables, llaves adicionales, etc.) se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente. Estos productos:

• Pueden tener plazos de entrega superiores a los estándar.
• No admiten derecho de desistimiento al tratarse de productos personalizados conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años de acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021. Si un producto presenta un defecto de conformidad:

• Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
• El consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto.
• Si ninguna es posible, tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

8. Responsabilidad

DISMAUR no será responsable de:

• Daños derivados de una instalación incorrecta de los productos por parte del usuario.
• El uso inadecuado o negligente de los productos.
• Retrasos o incidencias en la entrega imputables a la empresa de transporte.

9. Resolución de conflictos

En caso de disputa, el consumidor puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.