Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos de lo siguiente:

• Responsable: Daniel Bernabé Ballano (DISMAUR)
• NIF: 47441914K
• Dirección: Calle Ponent 36, Busot (Alicante)
• Email: info@tiendadecerrajeria.com
• Teléfono: 603 973 548

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente durante el proceso de compra y contacto:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, NIF/CIF.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
• Datos de transacción: historial de pedidos, métodos de pago utilizados (los datos de tarjeta son gestionados exclusivamente por Stripe y nunca almacenados por nosotros).
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas (ver nuestra política de cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesamiento, envío y seguimiento de sus compras.
• Facturación: Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Comunicación: Resolución de consultas, reclamaciones y servicio posventa.
• Mejora del servicio: Análisis estadístico anónimo para mejorar la experiencia de compra.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación y la normativa fiscal (Art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: Prevención de fraude y mejora del servicio (Art. 6.1.f RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Stripe: Como proveedor de servicios de pago (PCI DSS Level 1).
• Empresas de transporte: Para la entrega de los pedidos.
• Administración tributaria: En cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Supabase: Como proveedor de infraestructura de base de datos (servidores en la UE).

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

6. Conservación de los datos

• Datos de compra y facturación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (mínimo 5 años, conforme al Código de Comercio).
• Datos de navegación: Se conservarán durante un máximo de 13 meses.
• Datos de contacto: Mientras exista la relación comercial o hasta que solicite su supresión.

7. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en info@tiendadecerrajeria.com indicando "Protección de Datos" en el asunto.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

8. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe (certificado PCI DSS Level 1).
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Actualizaciones regulares de seguridad de nuestra infraestructura.